1. Objet

Cette politique précise les conditions applicables aux annulations, reports de rendez-vous et remboursements concernant les accompagnements proposés par Buffiere.

Toute réservation ou tout engagement dans un accompagnement implique l'acceptation des présentes conditions.

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2. Annulation ou report d'une séance individuelle

Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Toute demande d'annulation ou de report effectuée moins de 24 heures avant la séance pourra être considérée comme due et facturée.

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3. Absence au rendez-vous

En cas d'absence au rendez-vous sans information préalable, la séance est considérée comme réalisée et reste due.

Toutefois, une certaine souplesse peut être accordée en cas :

• de premier oubli ;

• d'événement imprévu ou de situation exceptionnelle empêchant la présence au rendez-vous.

Chaque situation est appréciée au cas par cas.

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4. Accompagnements comprenant plusieurs séances

Lorsqu'un accompagnement comprend plusieurs séances, l'engagement porte sur l'ensemble du parcours convenu.

Les séances non réalisées ou non utilisées ne donnent pas lieu à remboursement.

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5. Remboursements

Les séances déjà réalisées ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement.

Les remboursements éventuels restent limités aux situations particulières examinées au cas par cas et demeurent à la seule appréciation du professionnel.

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6. Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de l'une ou l'autre des parties (maladie grave, accident, événement majeur ou situation assimilée), une solution adaptée pourra être recherchée dans un esprit de dialogue et de bonne foi.

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7. Contact

Pour toute question relative à une annulation, un report ou une demande particulière, vous pouvez prendre contact via les coordonnées figurant sur ce site.